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国内旅客须知

尊敬的旅客:

        欢迎您乘坐龙8国际官网 股份有限公司(简称“我们”)龙8国际官网app下载。我们竭诚为您的旅行提供温馨提示,请您在旅行定座前阅读以下须知。

        您也可以登陆我们的网站 www.xipaism.com 或致电我们的服务热线 95530 查询和了解我们的运输总条件。

客票

客票是指龙8国际官网 或其客运销售代理人销售或认可并赋予乘载权利的运输凭证,分为纸质客票和电子客票。

客票有效期

客票有效期自首次运输开始之日起,一年内运输有效,若您的客票未使用,则从填开客票之日起一年内运输有效,但特种票价客票除外。特种票价客票有效期,按照我们规定的客票适用条件的有效期计算。

客票的顺序使用

您购买的客票,仅适用于客票上所列明的自出发地点、约定的经停地点至目的地点的运输。您所支付的票价,是以我们的运价规则和客票上所列明的运输为依据。客票上所有航段必须按照填开客票时规定的顺序使用。 

如果您未经我们同意而改变运输,我们将按照您实际的旅行确定票价。您应当支付原票价与运输变更后适用票价之间的差额,且您客票未使用的航段将不能再使用。

票价

票价指旅客从出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括机场区域内、航站楼之间、机场与机场之间或者机场与市区之间的地面运输服务费用,也不包括民航发展基金、燃油附加费等其它税费。

儿童票、婴儿票

开始旅行之日已满两周岁、未满12周岁的儿童按同一龙8国际官网app下载成人普通票价的50%付费,提供座位;

不满5周岁的儿童、及年满5周岁却未申请无陪服务的儿童乘机必须有年满18周岁具有完全民事行为能力的成人陪同,每位成人旅客最多可携带不超过3名5岁以下的儿童(可含1名婴儿)同舱位乘机。其它超过规定数量的儿童(含按成人票价购买客票的儿童)乘机,必须按无成人陪伴儿童规定办理,无成人陪伴儿童票价另有规定。

开始旅行之日已满14天但未满两周岁的婴儿按同一龙8国际官网app下载成人普通票价的10%付费,不提供座位。每名成人旅客最多只能携带两名婴儿旅客,携带婴儿旅客超过一名时,超过的人数需购买儿童票,单独享有座位。单独享有座位的婴儿应使用符合要求的婴儿固定装置,婴儿固定装置由旅客自行携带,婴儿固定装置的尺寸不得超过43(宽)× 60(长)× 100(高)厘米。

出于安全原因考虑,龙8国际官网 会对机上乘机婴儿的人数作出限制(参见下表),机上剩余的可承运的婴儿人数您可咨询我们的售票处或拨打95530咨询。

机型 简写 通道 各机型最多可承运/销售
婴儿旅客数量
A330-300 333 15
A330-200 332
A321-200 321 8
A320-200 320 6
A319-100 319
B777-300 773 15
B767-300 763 12
B737-800 738 6
B737-700 737
B737-300 733

税款和费用

政府或其他有关当局或机场经营人,因向旅客提供服务设施而按规定征收的税款或收取的费用不包括在适用票价之内,该项税款或费用应由您支付。

航空运输电子客票行程单

航空运输电子客票行程单(以下简称“行程单”),指龙8国际官网 或其客运销售代理人提供给旅客作为其购买电子客票的付款凭证,同时具备提示旅客行程的作用。

定座与购票

您可以通过我们的网站或致电我们的服务热线,或者在我们的售票处或授权的代理人售票处预订座位和购买客票。您定妥座位后,须在规定的时限内支付票款,如未在规定的时限内支付票款,您所预定的座位将被自动取消。 

中国旅客购票,须出示本人《居民身份证》或其它有效证件;外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证及公安机关出具的其它有效身份证件;购买婴儿、儿童客票的旅客,应提供户口簿、出生证等有效证明。旅客在购票时须提供将在机场办理乘机手续时使用的有效旅行证件。

限制运输

婴儿、无成人陪伴儿童、患病旅客、残疾人旅客、孕妇或犯人(含犯罪嫌疑人)等特殊旅客,只有在符合龙8国际官网 及其有关承运人规定的条件下,经龙8国际官网 及其有关承运人预先同意并在必要时做出安排后予以承运。

不适宜乘机旅客

处于传染期的各类传染病患者、有攻击行为的精神病患者、严重心脑血管疾病患者、严重呼吸系统疾病患者、重度贫血患者、临产孕妇(单胎妊娠超过36周或多胎妊娠超过32周的孕妇)、出生不超过14天的婴儿、术后患者(术后十天内)或其它医学上认为不适宜乘机的患者。

客票变更

您购票后,如果要求变更龙8国际官网app下载、日期、舱位等级,请尽早通知我们,我们会按您所购客票的票价使用条件予以办理。如果您以折扣价格购买的客票,在办理变更手续时,您要求变更的龙8国际官网app下载可能没有与您所持客票相同折扣价格的座位,您除支付变更费外还应支付票价差额。

退票

旅客自愿退票,除遗失客票的情形外,持有纸质客票的旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联,持有电子客票的旅客应在退票有效期【开始旅行之日起(客票第一航段未使用的,从填开之日起)十三个月】 内且客票未被使用的情况下,按龙8国际官网 有关规定办理。退票应在原购票地点凭旅客本人的有效旅行证件办理。如是在龙8国际官网 官网上购买,退票请在官网提交(首页/我的龙8国际官网 /我的订单/退票),如您在退票过程中有任何问题,可拨打客户服务热线95530咨询。如使用银行卡购买客票,票款只能退还到银行卡中。国内客票的票价以人民币10元为计算单位,其他任何费用以人民币元为计算单位,尾数四舍五入。涉及到计算手续费数额及需减去的数额先须进位后再进行下一步计算。

机上座位预订

我们在部分航线上提供机上座位预订服务。您购票后,可以通过龙8国际官网 上海各体验中心、龙8国际官网 官网(含M网站、APP)预订机上座位。我们尽力满足您对机上座位预订的要求。但是,我们不能保证提供任何指定的座位。出于运行安全的需要,我们始终保留分配或者重新分配机上座位的权利,即使在您登机之后。

出口座位旅客须知

根据中国民航规章,为确保客舱安全,应急出口座位旅客需符合下列标准:

1、双臂、双手和双腿有足够的运动功能、体力或灵活性;

(1)向上、向旁边和向下能达到应急出口位置和应急滑梯操纵机构;

(2)具备打开应急出口的能力;

(3)具备操作撤离滑梯的能力;